Eingang
Was startet den Vorgang und welche Angaben müssen vorliegen?
Problemfeld · Abläufe
Der Vorgang ist da. Der Stand ist unklar.
Wenn Anfragen liegen bleiben oder Informationen mehrfach übertragen werden, braucht es zuerst ein klares Bild des tatsächlichen Ablaufs. Wir folgen einem konkreten Vorgang vom Eingang bis zum Ergebnis.
Ein begrenzter Vorgang
Wo stockt die Arbeit wirklich?
Im bezahlten Beratungsauftrag erfassen wir Eingang, Zuständigkeiten, Datenübergaben, Entscheidungen, Ausnahmen und Abschluss. Falls vorhanden, betrachten wir Volumen, Bearbeitungszeit und Fehlerquellen. Fehlende Ausgangswerte werden als Messaufgabe festgehalten.
Das Ergebnis ist ein vereinfachter Sollablauf mit Verantwortlichen und Prioritäten. Erst danach entscheiden wir, ob ein kleiner Automatisierungspilot wirtschaftlich und organisatorisch passt.
Beratungsauftrag ansehen ↗Bearbeitung
Wer übernimmt welche Entscheidung? Wo warten Übergaben, Freigaben oder fehlende Informationen?
Ergebnis
Wann ist der Vorgang abgeschlossen, wie wird die Qualität geprüft und was ist messbar?
Nächster Schritt
Lassen Sie uns den Anlass klären.
In einem kurzen Eignungsgespräch klären wir, ob ein begrenzter Beratungsauftrag sinnvoll ist. Die Untersuchung und Strategie werden danach schriftlich angeboten und bezahlt.